Définition

Plus de 800 hôtels en Suisse travaillent avec Fidelio. Ce programme très performant est reconnu pour ses excellentes prestations. Avec pour objectifs de manière rationnelle d'augmenter le taux d'occupation, d'accroître le taux de satisfaction des clients et de livrer au responsable les informations de gestion nécessaires, le système peut être installé grâce a sa construction modulaire dans les hôtels de toutes tailles. Il est utilisé dans 140 pays du monde ! Pour tout réceptionniste désireux d'exécuter ses tâches de manière professionnelle, il est nécessaire de maîtriser ce précieux outil de travail. C'est pourquoi nous avons conçu le cours susmentionné ainsi que le cours de base 2. Bien que ces cours ne remplacent en aucun cas la formation détaillée donnée lors de l'installation du logiciel Fidelio, ils permettent déjà de répondre aux questions fondamentales et urgentes.

Public cible

Ce cours s'adresse à tout réceptionniste maîtrisant son travail mais n'ayant aucune expérience du logiciel Fidelio Front Office. Votre nouvelle activité vous donne-t-elle l'occasion d'utiliser Fidelio ou peut-être êtes-vous à la recherche d'un nouvel emploi, pour lequel les connaissances de Fidelio sont requises. Dans tous les cas, il vous est nécessaire d'apprendre rapidement les fonctions de base de Fidelio Front Office.

• Prochaine date: 15 avril 2010
• Prochaine date: 17 juin 2010

Objectifs de formation

A l'issue de la formation Fidelio 1 débutant les participants maîtriseront les points théoriques suivants:

• Fichiers clients et sociétés,
• gestion des réservations et de la réception,
• check-in,
• facturations,
• check-out.

Pré-requis à cette formation

Connaissance et pratique du clavier informatique indispensable !

Méthode de travail

Le cours "Fidelio 1 débutant" est basé sur un support théorique, la mise en pratique au moyen d'exercices et un encadrement personnalisé du formateur.